Zones de livraison
Chez Papier Peint Maison, nous sommes heureux de livrer nos produits dans plusieurs régions. Nous expédions des commandes vers l’Europe, le Canada ainsi que les Départements et Territoires d’Outre-Mer (DOM-TOM). Que vous soyez en France, en Belgique, en Suisse ou dans d’autres pays de l’Union européenne, vous pouvez profiter de nos articles de décoration.
Délai de préparation et de livraison
Nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison standard est généralement compris entre 8 et 15 jours ouvrés. Nous tenons à préciser que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination ainsi que des services postaux en vigueur.
Modes de transport
Nous faisons appel à des services postaux internationaux tels que Colissimo, bPost et Swiss Post pour l’expédition de nos commandes. Cette liste n’est pas exhaustive ; le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre colis, de la destination et de la disponibilité des services. Nous nous réservons le droit d’utiliser d’autres transporteurs si nécessaire.
Politique de frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de la destination de livraison. Les montants applicables, exprimés en euros (€), seront clairement indiqués dans votre panier ou avant le paiement. Nous nous efforçons de maintenir des frais de livraison compétitifs tout en garantissant un service de qualité.
Support client
En cas de problème lié à la livraison, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse admin@papierpeintmaison.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Retards, cas de force majeure et erreurs d’adresse
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison. Toutefois, en cas de retards dus à des circonstances imprévues, tels que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou d’autres cas de force majeure, nous ne pourrons pas être tenus responsables. De plus, il est essentiel de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie, car toute erreur peut entraîner des retards ou des non-livraisons.
Expédition en plusieurs colis
Il se peut que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés, en fonction de la disponibilité des articles chez nos différents fournisseurs. Cette expédition en plusieurs colis ne générera aucun frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’état de votre envoi et de connaître sa progression jusqu’à votre adresse de livraison.